Po wielu latach męczarni z mocno kulejącym formularzem (kilkoma formularzami) zlecenia, który do tej pory był dostępny na naszej stronie – nadszedł czas na nowość.
Oddajemy do dyspozycji zupełnie nowe narzędzie służące do zamawiania usług i produktów w naszej pracowni.
Postaramy się w kilku zdaniach opisać i przybliżyć jego możliwości, bo choć wygląda delikatnie (takie było założenie) to potrafi naprawdę dużo.
Zacznijmy od początku.
Pierwsza sekcja jest grupą informacji, które – zgodnie z prawem – są wymagane do realizacji zamówień drogą elektroniczną. Stanowią niezbędny dodatek do Regulaminu, o którym jeszcze zdanie napiszemy. Punkty są w zasadzie przeniesieniem treści, które się wyświetlały wcześniej przed starym formularzem. Zrobiliśmy to w sposób kompaktowy ale jednocześnie każda osoba składająca zamówienie u nas ma możliwość zapoznania się z podstawowymi zasadami współpracy z nami. Klikamy „dalej”
Druga sekcja to dane kontaktowe. Przypominamy podstawową zasadę – szanujemy prywatność naszych Klientów. Nie ma żadnych kont, logowania itp. Żadne dane wpisane w tym formularzu nie są przechowywane ani gromadzone w Internecie. Połączenie z formularzem jest zabezpieczone certyfikatem https. Naszym zdaniem to bezpieczna forma składania zamówień. Cała korespondencja odbywa się pocztą e-mail. Jedynie w sytuacjach problematycznych lub awaryjnych kontaktujemy się telefonicznie… o ile telefon kontaktowy zostanie podany, bo to pole nie jest wymagane.
Ważnym elementem jest też wybór konta. Do dyspozycji dwie opcje – standard i pro. Jak z pewnością nietrudno się domyślić – z konta pro mogą korzystać osoby, które takie uprawnienie od nas otrzymały a co za tym idzie mają swoją nazwę konta pro.
Dlaczego ten wybór jest też ważny – ponieważ różnią się dostępne usługi. Konta pro mają ich trochę więcej i są trochę bardzie rozbudowane.
Trzecia sekcja jest najważniejsza. Dochodzimy do momentu składania zamówienia na konkretne produkty. Forma zlecenia – czyli katalog wszystkich rzeczy, które przez formularz można u nas zamówić. Jak łatwo i szybko da się zauważyć wiele rzeczy doszło w stosunku do poprzednich formularzy. Poza odbitkami i wydrukami w różnej postaci, można też zamówić książki, albumy i pudełka na zdjęcia. Każda sekcja ma niezależne pola wyboru, dostosowane do specyfiki produktu. Teraz nie powinno być problemu z dobraniem formatów do odbitek, wyboru białej ramki, doboru okładki do książki czy decyzji odnośnie pergaminu w albumie. Wszystko jest jasne i zaznaczenie stosownych pól daje pełną informację w jaki sposób ma być zrealizowane zlecenie.
Kolejna duża nowość to przycisk w tej sekcji – dodaj kolejny produkt. Dzięki temu możemy zamawiać wiele produktów na raz w dowolnych konfiguracjach. Co na przykład? Odbitki w różnych formatach i na różnych papierach, odbitki i do tego album itd. Można budować zamówienia składające się z różnych produktów ale też z różnych konfiguracji tych produktów. Wcześniej wymagało to wysyłania kilku zleceń. Teraz można to zrobić w jednym. Można również kasować części zlecenia, z których chcemy się wycofać. To też bardzo ważna funkcja.
Zupełną nowością jest możliwość zamawiania książek, albumów i pudełek. Formularz daje możliwość pełnej konfiguracji takiego zlecenia. Formaty, karty, kolory kart i co najważniejsze – kolory okładek 🙂
Czwata sekcja – przesyłanie plików. Doszliśmy do miejsca, z którego jesteśmy wyjątkowo dumni i zadowoleni.
Zdanie wprowadzenia. Do tej pory przesyłanie plików do realizacji zlecenia odbywało się przez serwer FTP. Bardzo wiele osób miało duże trudności z odpowiednią konfiguracją połączenia. No cóż… nie każdy musi być biegły w takich sprawach. Bardzo często musieliśmy pomagać a nawet tworzyć połączenia na komputerach, które osoby przynosiły do naszej pracowni. Wiele osób korzystało też ze specjalnego adresu email, który służył do przesyłania plików. Dla nas wszystkich było to dość kłopotliwe, bo łatwo można było się w tym wszystkim zgubić.
Od tej pory jest łatwiej. Narzędzie do przesyłania plików komunikuje się bezpośrednio z naszym serwerem. Teraz wystarczy dodać pliki i natychmiast prześlą się one na nasz serwer. Można je (już po wysłaniu) przeglądać i kasować. Jest do nich dostęp do momentu złożenia pełnego zlecenia.
Narzędzie ma ograniczoną gamę rodzajów plików które można wysłać. Są to akceptowane przez nas pliki graficzne oraz pliki skompresowane (zip, rar itp). Jeśli zlecenie składa się z kilku sekcji, warto poszczególne zlecenia popakować w pliki zip lub rar i przesłać odpowiednio opisane. Stworzyć tzw strukturę katalogów, które i tak przecież tworzycie na swoich komputerach. Pózniej wystarczy to wszystko spakować w paczkę i przesłać jako jeden plik. Oczywiście narzędzie daje możliwość wielokrotnego wyboru plików na dysku lokalnym. Oznacza to, że można jednocześnie wybrać kilka bądź kilkadziesiąt plików, dodać i zaczną się one sukcesywnie przesyłać. Dla każdego zlecenia jest tworzony automatycznie osobny katalog, który łączy się z konkretnym zleceniem. Nie ma obawy, że coś się pogubi.
Ważną…. nawet bardzo ważną nowością jest też możliwość wysyłania plików BEZPOŚREDNIO z urządzeń mobilnych – telefonów, tabletów itp. Wreszcie zamawianie odbitek z aplikacji Instagram bądź innych aplikacji w telefonach będzie bardzo łatwie i dostępne bezpośrednio z urządzenia. Z tej funkcji jesteśmy naprawdę bardzo zadowoleni. Myśleliśmy o stworzeniu własnej aplikacji służącej do przesyłania zleceń z telefonów, ale nasz nowy formularz sprawę rozwiązuje.
Formularz jest responsywny – skaluje się prawidłowo na wszystkich urządzeniach. 🙂
Ważna sprawa – pliki przesyłają się w tle, ale TYLKO do momentu zakończenia zlecenia. Zakończenie zlecenia zatrzymuje przesyłanie plików. Można zatem przejść do kolejnej sekcji, ale zakończenie zlecenia może nastąpić dopiero po dokończeniu przesyłania plików. Serwer jest bardzo szybki. Nie powinno być problemu z szybkim przesłaniem plików. Działa znakomicie.
W oknie przesyłania plików jest wizualny podgląd tego co zostało przesłane. Można pliki graficzne powiększać, przeglądać i kasować.
Można z tych funkcji korzystać do momentu przesłania formularza zlecenia. Później już nie ma podglądu plików. No ale to chyba logiczne.
Jeśli zlecenie jest na produkt, który nie wymaga przesłania plików – np na pudełko albo album, to oczywiście można tę sekcję pominąć. Przesłanie plików nie jest obligatoryjne.
Podsumowując tę sekcję – od tej pory wycofujemy się z udostępniania nowych kont FTP. Przenosimy cały ciężar przesyłania plików na to narzędzie. Zmieni się też forma udostępniania kont pro, ponieważ najważniejszą rzeczą będzie teraz nazwa konta pro. Wyłączamy też możliwość przesyłania zdjęć na email. W tej chwili formularz i narzędzie do przesyłania plików będzie jedyną formą złożenia zlecenia w naszej pracowni.
Piąta sekcja – realizacja zlecenia, to praktycznie przeniesienie z poprzednich formularzy. Wybór formy płatności, formy dokumentu fiskalnego oraz sekcja uwagi. Ta sekcja została, ponieważ bardzo często z niej korzystacie i to bardzo nas cieszy i ułatwia realizację zleceń. Uwagi są szczególnie wskazane, jeśli zlecenie jest wieloskładnikowe. Ułatwiacie nam znacznie dopasowanie poszczególnych części do etapów realizacji.
Wprowadzamy nową zasadę, że zlecenia z odbiorem osobistym i płatnością przy odbiorze realizujemy tylko do kwoty 200zł. Powyżej tej kwoty konieczna jest wpłata zaliczki lub calej kwoty na rachunek bankowy. Zasada ta nie dotyczy posiadaczy kont PRO.
Szósta sekcja – ostatnia, to wymagany prawem dostęp do regulaminu świadczenia usługi przed jej ostatecznym zrealizowaniem. Konieczna jest akceptacja Regulaminu. Polecamy i zachęcamy, żeby go z raz przeczytać. Dowiecie się z niego, że jesteśmy absolutnie nastawieni frontem do Klienta. 🙂
I to tyle… teraz napisy końcowe:
Dziękujemy naszemu Przyjacielowi Adamowi, który napisał dla nas i dla Was ten formularz. Bez jego wielkiej pracy i cierpliwości do (wciąż) nowych wymagań z naszej strony, nie byłoby tego narzędzia. Udało się zrealizować 100% pomysłów. Formularz jest nadal podatny na edycje i dodawanie nowych funkcji i produktów. Nie kupiliśmy żadnego gotowego oprogramowania, bo żadne nie było w stanie spełnić naszych wymagań. Tu jest wszystko co potrzeba i nie ma nic co byłoby niepotrzebne albo nadużywające Waszego czasu. Minimum niezbędnych informacji.
Dziękujemy wszystkim naszym Klientom, którzy przez wiele lat musieli mierzyć się z niedoskonałymi narzędziami, które były dostępne do tej pory. Anielska cierpliwość. 🙂 Wszystko co do tej pory działało wykonaliśmy własnymi możliwościami. Najwyższa pora, żeby się poddać i prosić o pomoc. Na szczęście dla nas wszystkich – nadeszła w odpowiednim czasie. 🙂
Mamy świadomość, że narzędzie jest świeże, że być może pojawią się jakieś błędy, które w fazie beta testów się nie ujawniły. Zawsze tak jest. Nawet wielkie korporacje czasem puszczą jakiś soft, który robi cegły z urządzeń za grube pieniądze. Mamy nadzieję, że u nas będzie dobrze… nawet bardzo dobrze. Jeśli pojawią się jakieś problemy, to dajcie znać. Postaramy się im poprzyglądać dokładniej. Jeśli będziecie mieli pomysły dotyczące funkcjonalności albo logiki działania formularza – też prosimy o informację. My korzystamy z tego narzędzia niejako z drugiej strony. Wydaje nam się, że będąc naszym własnym klientem poradzilibyśmy sobie z działaniem formularza bez problemu, ale to my… bo my wymyśliliśmy w sporej części to jak ma działać.
Zachęcamy, polecamy i oczywiście będziemy czekali na odzew z Waszej strony… Jeśli pojawię się nowe zlecenia, to będziemy wiedzieli, że narzędzie działa i nie sprawia kłopotów.
Pozdrawiamy i do usłyszenia
jbrLAB